Regulamin i warunki Goldenroomz Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy. Prosimy o dokładne przeczytanie go przed rejestracją konta i rozpoczęciem gry, ponieważ każda sesja gry oznacza akceptację opisanych tu warunków.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Niniejszy regulamin wiąże Cię od momentu rejestracji konta na naszej platformie, a także od momentu, w którym zalogujesz się i rozpoczniesz grę jako użytkownik już zarejestrowany. Zaznaczając pole akceptacji podczas rejestracji, potwierdzasz, że przeczytałeś ten dokument, zrozumiałeś go i zgadzasz się na wszystkie jego postanowienia.

Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem regulaminu, nie możesz korzystać z naszej platformy. Korzystanie z konta po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza akceptację nowej wersji, o ile nie zdecydujesz inaczej i zamkniesz konto.

Kto może grać na Goldenroomz

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym przebywa. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto na naszej platformie. Rejestracja kolejnego konta, także na inne dane lub inny adres e-mail, stanowi naruszenie regulaminu.

Nie świadczymy usług mieszkańcom następujących krajów: USA, Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Holandia, Belgia, Rosja i Białoruś. Przed rejestracją masz obowiązek sprawdzić, czy hazard online jest legalny w Twoim miejscu zamieszkania.

Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz weryfikacji metody płatności. Przechowujemy te dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Wpłaty i wypłaty na platformie

Wpłaty obsługujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty (Bitcoin, Tether, Ethereum). Wypłaty realizujemy przelewem bankowym, portfelami elektronicznymi oraz kryptowalutami. Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Dzienny limit wypłat to 20 000 PLN.

Wypłaty kryptowalutami i na portfele elektroniczne przetwarzamy do 24 godzin, a przelewy bankowe w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Nie pobieramy prowizji od wpłat ani wypłat. Pierwsza wypłata jest możliwa dopiero po ukończeniu weryfikacji KYC, o której mowa wyżej.

Konto uznajemy za nieaktywne, jeśli przez 12 kolejnych miesięcy nie zalogujesz się na nie ani nie wykonasz żadnej transakcji. Po tym okresie możemy naliczać administracyjną opłatę miesięczną od salda konta, a po dalszych 6 miesiącach bezczynności możemy zamknąć konto i przekazać pozostałe środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy i promocje na naszej platformie podlegają warunkom opublikowanym przy każdej konkretnej ofercie. Niniejsza sekcja określa zasady ogólne, które stosujemy do wszystkich aktywacji bonusowych.

• Środki bonusowe trzeba obrócić wskazaną liczbę razy (wager) przed możliwością wypłaty; wymagany obrót podajemy w warunkach danej oferty.
• Podczas aktywnego bonusu maksymalna kwota pojedynczego zakładu nie może przekraczać limitu określonego w warunkach tej promocji.
• Niektóre gry są wyłączone z obrotu bonusem lub liczą się z obniżoną stawką; wykaz tych gier znajdziesz w regulaminie konkretnej oferty.
• Bonus wygasa po upływie okresu ważności, a niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich zostają anulowane.
• Zakazane jest wykorzystywanie bonusów w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, w tym tworzenie sekwencji zakładów zmierzających wyłącznie do wypłaty środków bonusowych.

Zakazane praktyki i nadużycia

Z naszego punktu widzenia poniższe zachowania naruszają zasadę uczciwej gry i podważają bezpieczeństwo innych graczy. W przypadku ich stwierdzenia możemy zablokować konto, anulować bonusy i wstrzymać wypłaty do czasu wyjaśnienia sprawy.

• Oszustwo, fałszywe oświadczenia i podawanie nieprawdziwych danych podczas rejestracji lub weryfikacji.
• Rejestracja wielu kont przez jedną osobę lub współdziałanie grup graczy w celu nadużywania bonusów.
• Wycofanie wpłaty (chargeback) po odegraniu środków oraz inne nadużycia związane z płatnościami.
• Umożliwianie osobom trzecim dostępu do konta lub granie na cudze dane.
• Używanie botów, skryptów, automatów i innych narzędzi technicznych do interakcji z grami.
• Zmiana lokalizacji za pomocą VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi w celu obejścia ograniczeń geograficznych.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Zapewniamy narzędzia, które pomagają utrzymać kontrolę nad grą: limity wpłat, limity strat, przypomnienia o długości sesji oraz mechanizm samowykluczenia. Limit możesz ustawić samodzielnie w ustawieniach konta lub przez kontakt z naszym działem wsparcia, dostępnym całą dobę przez czat na żywo i pod adresem [email protected].

Samowykluczenie oznacza blokadę dostępu do konta na wybrany okres. Po jego aktywacji nie otworzymy Ci nowego konta i nie przyjmiemy wpłat do końca wybranego okresu. Jeśli zauważymy w Twoim zachowaniu sygnały problemu z hazardem, np. wzrost częstotliwości wpłat po stratach, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy ograniczenia. Wsparcie znajdziesz także w organizacjach KBPN oraz Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili masz prawo zamknąć konto, kierując prośbę do naszego działu wsparcia. Rozliczymy salda i wypłacimy środki zgodnie z zasadami sekcji o wpłatach i wypłatach. My także możemy zamknąć konto, jeśli naruszysz regulamin lub jeśli wymaga tego prawo.

Reklamacje przyjmujemy przez czat na żywo lub e-mail. Rozpatrujemy je w terminie do 30 dni, a o wyniku informujemy Cię na adres e-mail powiązany z kontem. Niniejszy regulamin podlega prawu applicable zgodnie z licencją wydaną przez Curaçao Gaming Control Board, a spory rozstrzyga sąd właściwy według tej licencji, o ile przepisy Twojego miejsca zamieszkania nie stanowią inaczej.

Zmiany w regulaminie

Możemy aktualizować ten regulamin, między innymi ze względu na zmiany przepisów, wymogów licencyjnych lub funkcji naszej platformy. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię e-mailem oraz komunikatem na stronie co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.

Nowa wersja regulaminu z datą wejścia w życie jest publikowana na tej stronie. Jeśli po tej dali grasz dalej, uznajemy to za akceptację zmian. Jeżeli zmiany Ci nie odpowiadają, masz prawo zamknąć konto przed ich wejściem w życie, bez żadnych dodatkowych konsekwencji.

Najczęściej zadawane pytania

Od kiedy regulamin mnie wiąże?

Od momentu rejestracji konta lub zalogowania się i rozpoczęcia gry. Zaznaczenie pola akceptacji przy rejestracji jest jednoznacznym potwierdzeniem, że akceptujesz wszystkie postanowienia.

Czy mogę mieć dwa konta na Goldenroomz Casino?

Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Dodatkowe konta, także założone na inne dane, traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawę do ich zamknięcia.

Dlaczego moja pierwsza wypłata się wstrzymała?

Pierwsza wypłata wymaga ukończenia weryfikacji KYC: przesłania dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności. Po pozytywnym rozpatrzeniu dokumentów wypłata wraca do standardowego trybu przetwarzania.

Jak działa samowykluczenie?

To blokada dostępu do konta na wybrany okres, aktywowana w ustawieniach konta lub przez dział wsparcia. Po jej uruchomieniu nie przyjmiemy wpłat ani nie otworzymy nowego konta do końca wybranego okresu.

Jak dowiem się o zmianach w regulaminie?

O istotnych zmianach informujemy e-mailem oraz komunikatem na stronie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.